7 nov. 2025
INFORMAȚII GENERALE
De ce îmi vorbiți la „tu”?
Am ales forma de adresare informală deoarece dorim să fim mai aproape de clienții noștri și să împărtășim mai mult valorile comune, dacă le avem, cum ar fi într-un cerc de prieteni sau într-o familie numeroasă. Nu ne place separarea rece între vânzători și cumpărători. De aceea am ales această formă de adresare, dorim să o păstrăm și, cu siguranță, nu vrem să jignim sau să ne respectăm pe nimeni.
Oricât aș căuta, nu reușesc să găsesc.
Dacă cauți ceva anume și nu îl găsești pe site-ul www.BUSHMAN.ro, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții.
Nu-mi amintesc parola contului meu – ce trebuie să fac?
Dacă nu-ți amintești parola contului tău, trebuie doar să dai clic pe „Ai uitat parola?” în secțiunea „Conectează-te”. Apoi, introdu adresa ta de e-mail inițială și dă clic pe „Resetează parola”. Îți vom trimite o nouă parolă la adresa de e-mail introdusă. După conectare, o poți schimba; trebuie doar să dai clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”, să introduci de două ori noua parolă în câmpul „Schimbare parolă” și să confirmi apăsând butonul „Salvează modificările”.
Vreau să mă autentific, dar site-ul îmi arată că adresa mea de e-mail nu există – ce trebuie să fac?
Dacă încerci să te autentifici cu adresa de e-mail folosită la înregistrare, dar site-ul îți arată că nu există niciun client cu adresa respectivă, contactează-ne la club@bushman.cz. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul.
Am o nouă adresă de e-mail; cum pot să o modific și în contul meu?
Contactează-ne la club@bushman.cz. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul.
Unde îmi găsesc numărul de client?
După ce te-ai autentificat, dă clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”. Îți vei găsi numărul personal sub codul de bare.
CUMPĂRĂRI
Cum pot schimba produsele achiziționate?
Informații despre procedura de schimb găsești AICI. Termenul standard pentru schimb este de 14 zile, iar pentru membrii BUSHMAN Club acesta este prelungit la 45 de zile.
Cum pot returna produsele achiziționate?
Informații despre procesul de returnare găsești AICI. Poți returna doar produsele comandate prin magazinul online.
Cum trebuie să procedez în cazul unei reclamații?
Instrucțiuni despre cum să procedezi în cazul unei reclamații găsești AICI.
Unde pot afla în ce stadiu se află comanda sau schimbul meu?
Informații despre starea comenzii sau a schimbului tău le găsești după ce te conectezi la contul tău, în secțiunea Contul tău – Comenzile mele.
Unde pot afla în ce stadiu se află reclamația mea?
Pentru informații despre starea reclamației tale, scrie serviciului nostru de relații cu clienții.
Nu am reușit să plătesc comanda cu cardul – ce trebuie să fac?
Poți plăti comanda prin transfer bancar în contul de la ČSOB cu numărul 117876743/0300. Ca simbol variabil, menționează numărul comenzii tale. Te rugăm să ne informezi despre efectuarea plății prin transfer bancar prin e-mail la zakaznici@bushman.cz.
Vreau să anulez comanda – cum trebuie să procedez?
Dacă dorești să anulezi comanda, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul. Menționează întotdeauna numărul comenzii tale în e-mail.
Vreau să schimb metoda de plată – cum trebuie să procedez?
Dacă dorești să schimbi metoda de plată pentru comanda ta (ramburs, card, transfer bancar), contactează serviciul nostru de relații cu clienții. Îți vom ajuta cu plăcere.
Vreau să modific o comandă deja finalizată – cum trebuie să procedez?
Dacă dorești să modifici ceva la o comandă deja existentă, contactează serviciul nostru de relații cu clienții. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul.
De ce nu văd istoricul cumpărăturilor mele după ce mă autentific?
Informațiile privind cumpărăturile tale anterioare nu sunt încă vizibile în sistem, nici măcar după autentificare. Planificăm să lansăm funcția de afișare a istoricului cumpărăturilor în toamna anului 2023. Îți înregistrăm însă toate cumpărăturile sub numărul tău personal și le luăm în calcul pentru a-ți calcula recompensa periodică. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, le luăm în calcul și pentru avansarea în cadrul nivelului de membru. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, după conectare vei vedea, de asemenea, prețul tău preferențial la produse și ți se vor afișa oferte avantajoase destinate exclusiv membrilor BUSHMAN Club. Dacă nu vezi reducerea la produse sau ai o altă observație, contactează-ne prin e-mail la club@bushman.cz. Îți vom ajuta cu plăcere.
PRODUSE
Unde pot găsi mai multe informații despre produs?
Toate informațiile disponibile despre produs le găsești în pagina de detalii a produsului. Dacă produsul nostru nu ți se potrivește, îl poți schimba cu unul mai confortabil în termen de 14 zile. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, ai la dispoziție 45 de zile pentru schimb.
Cum pot afla mărimea potrivită pentru haine, pălării sau curele?
Ghidul pentru alegerea mărimii potrivite îl găsești AICI. Pentru mărimea pantofilor, indicăm mărimile standard UE. Dacă se întâmplă ca produsul nostru să nu ți se potrivească, poți schimba articolul cu unul mai confortabil în termen de 14 zile. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, ai la dispoziție 45 de zile pentru schimb.
Ce înseamnă litera „P” la mărimea pantalonilor?
Litera „P” după numărul mărimii pantalonilor înseamnă „lungime extinsă a piciorului” – piciorul pantalonilor astfel marcați este cu 8 cm mai lung decât la mărimile standard. Știai că puțini producători oferă o gamă de mărimi de pantaloni atât de largă precum BUSHMAN?
Care este diferența între numerotarea pantalonilor și a blugilor?
Numerotarea pantalonilor clasici se bazează pe sistemul metric, iar cea a blugilor pe sistemul imperial. Poți afla în tabelul de mărimi la ce dimensiuni corespund numerele de la pantaloni și blugi.
Cum se scurtează o curea?
• desfă cusătura decorativă până la locul unde vrei să scurtezi cureaua prin tăiere
• taie cureaua astfel încât să nu tai firul. Dacă doriți, vopsiți tăietura cu o culoare similară cu cea a curelei
• faceți un nod pe firul decorativ (pe partea inferioară a curelei), cât mai aproape de corpul curelei
• tăiați capătul firului și, pentru siguranță, puteți sigila capătul
• pune capătul curelei cu cataramă și marchează locul pentru perforator pe curea
• scoate capătul, fă o gaură cu perforatorul, pune capătul la loc și înșurubează-l – gata – astfel nu se va mai destrăma niciodată
CLUBUL BUSHMAN
Vreau să devin membru al BUSHMAN Club – cum trebuie să procedez?
Este simplu. Dacă nu te-ai înregistrat încă pe www.BUSHMAN.RO, înregistrează-te AICI și bifează caseta „Vreau să fiu membru al BUSHMAN Club”. Dacă ai deja un cont pe www.BUSHMAN.ro, dar nu ești membru al Clubului BUSHMAN, conectează-te și, în secțiunea „Contul tău”, dă clic pe numele tău. Bifează caseta „Vreau să devin membru al Clubului BUSHMAN” și dă clic pe butonul „Salvează modificările”.
De ce ar trebui să devin membru al Clubului BUSHMAN?
Toate avantajele și regulile care decurg din calitatea de membru al Clubului BUSHMAN le găsești AICI.
Dețin deja un card de membru al BUSHMAN Club, trebuie să mă înregistrez din nou pe noul magazin online www.BUSHMAN.ro?
Nu trebuie să te înregistrezi din nou pe noul magazin online www.BUSHMAN.ro, ți-am transferat contul aici. Dacă nu-ți amintești parola inițială pentru contul tău, trebuie doar să dai clic pe „Nu-ți amintești parola?” în secțiunea „Conectează-te”. Apoi, introdu adresa de e-mail inițială și dă clic pe „Resetează parola”. Îți vom trimite o parolă nouă la adresa de e-mail introdusă. După conectare, o poți schimba; trebuie doar să dai clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”, să introduci de două ori noua parolă în câmpul „Schimbare parolă” și să confirmi apăsând butonul „Salvează modificările”. După conectare, comandați prin magazinul online ca membru al clubului și vedeți imediat reducerea de care beneficiați în funcție de nivelul dvs. în BUSHMAN Club. După conectare, achizițiile vă sunt înregistrate automat în cont. Când faceți cumpărături într-un magazin fizic, este suficient să comunicați numărul dvs. personal (numărul cardului) – nu este necesar să aveți cardul de membru fizic la dvs.
De ce nu văd istoricul cumpărăturilor mele după ce mă autentific?
Informațiile privind cumpărăturile tale anterioare nu sunt încă vizibile în sistem, nici măcar după autentificare. Lucrăm intens la afișarea istoricului cumpărăturilor. Însă înregistrăm toate cumpărăturile tale sub numărul tău personal și le încărcăm pentru a-ți calcula recompensa periodică. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, le încărcăm și pentru avansarea în cadrul nivelurilor de membru. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, după conectare vei vedea prețuri reduse la produse și ți se vor afișa oferte avantajoase, destinate exclusiv membrilor BC. Dacă nu vezi reducerea la produse sau ai alte observații, contactează-ne la: club@bushman.cz. Te vom ajuta!
Nu-mi amintesc parola pentru contul meu – ce trebuie să fac?
Dacă nu-ți amintești parola, trebuie doar să dai clic pe „Parolă uitată” în secțiunea „Autentificare”. Apoi, introdu adresa de e-mail inițială și dă clic pe „Resetează parola”. Îți vom trimite o nouă parolă la adresa de e-mail introdusă. După conectare, o poți schimba; trebuie doar să dai clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”, să introduci de două ori noua parolă în câmpul „Schimbare parolă” și să confirmi apăsând butonul „Salvează modificările”.
Vreau să mă conectez, dar site-ul îmi arată că adresa mea de e-mail nu există – ce trebuie să fac?
Dacă încerci să te conectezi cu adresa de e-mail furnizată la înregistrare, dar site-ul îți arată că adresa de e-mail indicată nu există, contactează-ne la: club@bushman.cz. Te vom ajuta!
Unde găsesc numărul meu de client?
După conectare, dă clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”. Numărul personal se află chiar sub codul de bare.
Când voi primi cardul meu de client?
În conformitate cu valorile mărcii BUSHMAN, am renunțat la emiterea cardurilor de plastic. Îți vei găsi numărul personal după ce te autentifici în secțiunea „Contul tău”, făcând clic pe numele tău. Numărul tău personal se află sub codul de bare.
Am aflat despre posibilitatea de a mă înregistra în BUSHMAN Club abia după efectuarea achiziției, pot să înregistrez retroactiv bonul/factura în contul meu?
Da, trimite-ne o copie sau o fotografie a bonului sau a facturii la club@bushman.cz.
La comandarea produselor, am constatat că nu mi s-a aplicat reducerea pe care o am pe cardul de membru. Cum trebuie să procedez?
Pentru a beneficia de avantajele de membru, este necesar să fii conectat la contul tău, care este asociat cu cardul respectiv. Dacă nu-ți amintești adresa de e-mail sau parola asociate contului, scrie-ne la club@bushman.cz. Nu finaliza comanda, va trebui să o faci din nou după ce te conectezi.
De ce îmi vorbiți la „tu”?
Am ales forma de adresare informală deoarece dorim să fim mai aproape de clienții noștri și să împărtășim mai mult valorile comune, dacă le avem, cum ar fi într-un cerc de prieteni sau într-o familie numeroasă. Nu ne place separarea rece între vânzători și cumpărători. De aceea am ales această formă de adresare, dorim să o păstrăm și, cu siguranță, nu vrem să jignim sau să ne respectăm pe nimeni.
Oricât aș căuta, nu reușesc să găsesc.
Dacă cauți ceva anume și nu îl găsești pe site-ul www.BUSHMAN.ro, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții.
Nu-mi amintesc parola contului meu – ce trebuie să fac?
Dacă nu-ți amintești parola contului tău, trebuie doar să dai clic pe „Ai uitat parola?” în secțiunea „Conectează-te”. Apoi, introdu adresa ta de e-mail inițială și dă clic pe „Resetează parola”. Îți vom trimite o nouă parolă la adresa de e-mail introdusă. După conectare, o poți schimba; trebuie doar să dai clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”, să introduci de două ori noua parolă în câmpul „Schimbare parolă” și să confirmi apăsând butonul „Salvează modificările”.
Vreau să mă autentific, dar site-ul îmi arată că adresa mea de e-mail nu există – ce trebuie să fac?
Dacă încerci să te autentifici cu adresa de e-mail folosită la înregistrare, dar site-ul îți arată că nu există niciun client cu adresa respectivă, contactează-ne la club@bushman.cz. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul.
Am o nouă adresă de e-mail; cum pot să o modific și în contul meu?
Contactează-ne la club@bushman.cz. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul.
Unde îmi găsesc numărul de client?
După ce te-ai autentificat, dă clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”. Îți vei găsi numărul personal sub codul de bare.
CUMPĂRĂRI
Cum pot schimba produsele achiziționate?
Informații despre procedura de schimb găsești AICI. Termenul standard pentru schimb este de 14 zile, iar pentru membrii BUSHMAN Club acesta este prelungit la 45 de zile.
Cum pot returna produsele achiziționate?
Informații despre procesul de returnare găsești AICI. Poți returna doar produsele comandate prin magazinul online.
Cum trebuie să procedez în cazul unei reclamații?
Instrucțiuni despre cum să procedezi în cazul unei reclamații găsești AICI.
Unde pot afla în ce stadiu se află comanda sau schimbul meu?
Informații despre starea comenzii sau a schimbului tău le găsești după ce te conectezi la contul tău, în secțiunea Contul tău – Comenzile mele.
Unde pot afla în ce stadiu se află reclamația mea?
Pentru informații despre starea reclamației tale, scrie serviciului nostru de relații cu clienții.
Nu am reușit să plătesc comanda cu cardul – ce trebuie să fac?
Poți plăti comanda prin transfer bancar în contul de la ČSOB cu numărul 117876743/0300. Ca simbol variabil, menționează numărul comenzii tale. Te rugăm să ne informezi despre efectuarea plății prin transfer bancar prin e-mail la zakaznici@bushman.cz.
Vreau să anulez comanda – cum trebuie să procedez?
Dacă dorești să anulezi comanda, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul. Menționează întotdeauna numărul comenzii tale în e-mail.
Vreau să schimb metoda de plată – cum trebuie să procedez?
Dacă dorești să schimbi metoda de plată pentru comanda ta (ramburs, card, transfer bancar), contactează serviciul nostru de relații cu clienții. Îți vom ajuta cu plăcere.
Vreau să modific o comandă deja finalizată – cum trebuie să procedez?
Dacă dorești să modifici ceva la o comandă deja existentă, contactează serviciul nostru de relații cu clienții. Îți vom oferi cu plăcere ajutorul.
De ce nu văd istoricul cumpărăturilor mele după ce mă autentific?
Informațiile privind cumpărăturile tale anterioare nu sunt încă vizibile în sistem, nici măcar după autentificare. Planificăm să lansăm funcția de afișare a istoricului cumpărăturilor în toamna anului 2023. Îți înregistrăm însă toate cumpărăturile sub numărul tău personal și le luăm în calcul pentru a-ți calcula recompensa periodică. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, le luăm în calcul și pentru avansarea în cadrul nivelului de membru. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, după conectare vei vedea, de asemenea, prețul tău preferențial la produse și ți se vor afișa oferte avantajoase destinate exclusiv membrilor BUSHMAN Club. Dacă nu vezi reducerea la produse sau ai o altă observație, contactează-ne prin e-mail la club@bushman.cz. Îți vom ajuta cu plăcere.
PRODUSE
Unde pot găsi mai multe informații despre produs?
Toate informațiile disponibile despre produs le găsești în pagina de detalii a produsului. Dacă produsul nostru nu ți se potrivește, îl poți schimba cu unul mai confortabil în termen de 14 zile. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, ai la dispoziție 45 de zile pentru schimb.
Cum pot afla mărimea potrivită pentru haine, pălării sau curele?
Ghidul pentru alegerea mărimii potrivite îl găsești AICI. Pentru mărimea pantofilor, indicăm mărimile standard UE. Dacă se întâmplă ca produsul nostru să nu ți se potrivească, poți schimba articolul cu unul mai confortabil în termen de 14 zile. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, ai la dispoziție 45 de zile pentru schimb.
Ce înseamnă litera „P” la mărimea pantalonilor?
Litera „P” după numărul mărimii pantalonilor înseamnă „lungime extinsă a piciorului” – piciorul pantalonilor astfel marcați este cu 8 cm mai lung decât la mărimile standard. Știai că puțini producători oferă o gamă de mărimi de pantaloni atât de largă precum BUSHMAN?
Care este diferența între numerotarea pantalonilor și a blugilor?
Numerotarea pantalonilor clasici se bazează pe sistemul metric, iar cea a blugilor pe sistemul imperial. Poți afla în tabelul de mărimi la ce dimensiuni corespund numerele de la pantaloni și blugi.
Cum se scurtează o curea?
• desfă cusătura decorativă până la locul unde vrei să scurtezi cureaua prin tăiere
• taie cureaua astfel încât să nu tai firul. Dacă doriți, vopsiți tăietura cu o culoare similară cu cea a curelei
• faceți un nod pe firul decorativ (pe partea inferioară a curelei), cât mai aproape de corpul curelei
• tăiați capătul firului și, pentru siguranță, puteți sigila capătul
• pune capătul curelei cu cataramă și marchează locul pentru perforator pe curea
• scoate capătul, fă o gaură cu perforatorul, pune capătul la loc și înșurubează-l – gata – astfel nu se va mai destrăma niciodată
CLUBUL BUSHMAN
Vreau să devin membru al BUSHMAN Club – cum trebuie să procedez?
Este simplu. Dacă nu te-ai înregistrat încă pe www.BUSHMAN.RO, înregistrează-te AICI și bifează caseta „Vreau să fiu membru al BUSHMAN Club”. Dacă ai deja un cont pe www.BUSHMAN.ro, dar nu ești membru al Clubului BUSHMAN, conectează-te și, în secțiunea „Contul tău”, dă clic pe numele tău. Bifează caseta „Vreau să devin membru al Clubului BUSHMAN” și dă clic pe butonul „Salvează modificările”.
De ce ar trebui să devin membru al Clubului BUSHMAN?
Toate avantajele și regulile care decurg din calitatea de membru al Clubului BUSHMAN le găsești AICI.
Dețin deja un card de membru al BUSHMAN Club, trebuie să mă înregistrez din nou pe noul magazin online www.BUSHMAN.ro?
Nu trebuie să te înregistrezi din nou pe noul magazin online www.BUSHMAN.ro, ți-am transferat contul aici. Dacă nu-ți amintești parola inițială pentru contul tău, trebuie doar să dai clic pe „Nu-ți amintești parola?” în secțiunea „Conectează-te”. Apoi, introdu adresa de e-mail inițială și dă clic pe „Resetează parola”. Îți vom trimite o parolă nouă la adresa de e-mail introdusă. După conectare, o poți schimba; trebuie doar să dai clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”, să introduci de două ori noua parolă în câmpul „Schimbare parolă” și să confirmi apăsând butonul „Salvează modificările”. După conectare, comandați prin magazinul online ca membru al clubului și vedeți imediat reducerea de care beneficiați în funcție de nivelul dvs. în BUSHMAN Club. După conectare, achizițiile vă sunt înregistrate automat în cont. Când faceți cumpărături într-un magazin fizic, este suficient să comunicați numărul dvs. personal (numărul cardului) – nu este necesar să aveți cardul de membru fizic la dvs.
De ce nu văd istoricul cumpărăturilor mele după ce mă autentific?
Informațiile privind cumpărăturile tale anterioare nu sunt încă vizibile în sistem, nici măcar după autentificare. Lucrăm intens la afișarea istoricului cumpărăturilor. Însă înregistrăm toate cumpărăturile tale sub numărul tău personal și le încărcăm pentru a-ți calcula recompensa periodică. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, le încărcăm și pentru avansarea în cadrul nivelurilor de membru. Dacă ești membru al BUSHMAN Club, după conectare vei vedea prețuri reduse la produse și ți se vor afișa oferte avantajoase, destinate exclusiv membrilor BC. Dacă nu vezi reducerea la produse sau ai alte observații, contactează-ne la: club@bushman.cz. Te vom ajuta!
Nu-mi amintesc parola pentru contul meu – ce trebuie să fac?
Dacă nu-ți amintești parola, trebuie doar să dai clic pe „Parolă uitată” în secțiunea „Autentificare”. Apoi, introdu adresa de e-mail inițială și dă clic pe „Resetează parola”. Îți vom trimite o nouă parolă la adresa de e-mail introdusă. După conectare, o poți schimba; trebuie doar să dai clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”, să introduci de două ori noua parolă în câmpul „Schimbare parolă” și să confirmi apăsând butonul „Salvează modificările”.
Vreau să mă conectez, dar site-ul îmi arată că adresa mea de e-mail nu există – ce trebuie să fac?
Dacă încerci să te conectezi cu adresa de e-mail furnizată la înregistrare, dar site-ul îți arată că adresa de e-mail indicată nu există, contactează-ne la: club@bushman.cz. Te vom ajuta!
Unde găsesc numărul meu de client?
După conectare, dă clic pe numele tău în secțiunea „Contul tău”. Numărul personal se află chiar sub codul de bare.
Când voi primi cardul meu de client?
În conformitate cu valorile mărcii BUSHMAN, am renunțat la emiterea cardurilor de plastic. Îți vei găsi numărul personal după ce te autentifici în secțiunea „Contul tău”, făcând clic pe numele tău. Numărul tău personal se află sub codul de bare.
Am aflat despre posibilitatea de a mă înregistra în BUSHMAN Club abia după efectuarea achiziției, pot să înregistrez retroactiv bonul/factura în contul meu?
Da, trimite-ne o copie sau o fotografie a bonului sau a facturii la club@bushman.cz.
La comandarea produselor, am constatat că nu mi s-a aplicat reducerea pe care o am pe cardul de membru. Cum trebuie să procedez?
Pentru a beneficia de avantajele de membru, este necesar să fii conectat la contul tău, care este asociat cu cardul respectiv. Dacă nu-ți amintești adresa de e-mail sau parola asociate contului, scrie-ne la club@bushman.cz. Nu finaliza comanda, va trebui să o faci din nou după ce te conectezi.
